سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – Dream Base

في Dream Base نهتم بتجربتك من البداية وحتى بعد استلام الطلب. لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاك التام.

شروط الاسترجاع أو الاستبدال:

•يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.

•يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل.

•لا يمكن قبول المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، حرصًا على سلامتكم وجودة التجربة.

•يُطلب إبراز رقم الطلب أو الفاتورة.

الحالات التي نقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال:

•استلام منتج مختلف عن المطلوب.

•وجود ضرر أو خلل واضح في المنتج عند الاستلام.

•رغبة العميل في الاستبدال بشرط مطابقة المنتج للشروط أعلاه.

تكاليف الشحن:

•في حال وجود خطأ من طرفنا أو خلل في المنتج، نتحمّل تكاليف الشحن بالكامل.

•إذا كان الاسترجاع بسبب تغيير الرأي، فإن رسوم الشحن يتحمّلها العميل.

مدة التنفيذ:

•بعد استلام المنتج والتحقق منه، يتم تنفيذ طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

⸻

نحن هنا لخدمتك، ونسعد دائمًا بتقديم تجربة مريحة وموثوقة. لأي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا عبر خدمة العملاء